Carta de Serviços ao Usuário

Fornecimento de refeições no Restaurante Universitário

O que é?:

O estudante deve estar devidamente matriculado;
Se for vulnerável essa informação deverá constar em Portaria da Praec;
Pegar o cartão de identificação na DGTI (Diretoria de Gestão da Tecnologia da Informação) ou com o coordenador;
Estar de posse do cartão de identificação emitido pela DGTI/UFLA
(Diretoria de Gestão da Tecnologia da Informação), no qual constará no sistema a classificação do usuário;
Inserir créditos nesse cartão no setor de arrecadação, próximo ao restaurante;
Estar com a avaliação socioeconômica em dia;
Os valores cobrados por refeição serão diferenciados por categoria e definidos por
meio de Portaria da Praec;
Ao ingressar no refeitório, a fiscalização do RU poderá solicitar ao usuário a
apresentação de documento de identificação com foto para realização de controle de rotina;
No caso de perda ou extravio do Cartão de Identificação, o usuário deverá requerer
segunda via junto a DGTI/UFLA;
O usuário que não tiver carteirinha própria para utilização do RU poderá realizar a
refeição na categoria Visitante.
Não será permitido ao usuário do RU:
I. vestir-se de forma a comprometer a higiene, como sem camisa, ou vestimentas que possam trazer contaminação ao ambiente, como jalecos e guarda-pós;
II. estar acompanhado de outras pessoas que não estiverem utilizando os serviços do RU, exceto em casos de acompanhantes de pessoas com deficiência;
III. estar acompanhado de animais, exceto em caso de cão-guia;
IV. praticar atos ou ações que atentem contra a moral e os bons costumes, praticados nas dependências do RU;
V. desrespeitar ou desacatar física ou moralmente os demais usuários ou servidores do RU;
VI. desrespeitar resolução, deliberação ou decisões dos órgãos da Administração;
VII. emprestar o Cartão de Identificação para uso de terceiros;
VIII. retirar patrimônio do RU sem a autorização da Coordenadoria de Alimentação.

Etapas para realização desse serviço:

O estudante deve estar devidamente matriculado;
Se for vulnerável essa informação deverá constar em Portaria da Praec;
Pegar o cartão de identificação na DGTI (Diretoria de Gestão da Tecnologia da Informação) ou com o coordenador;
Inserir crédito nesse cartão, de acordo com a sua categoria;
Passar na catraca do RU para débito do crédito em seu catão;
Se servir no balcão self service e nas máquinas de refresco, se for o caso;
Entregar prato e talheres na copa;
Sair do recinto.

Prazo para prestação do serviço:

35 minutos

Forma de prestação do serviço:

Presencial. Porém, a Praec abre exceção para aquele estudante que por uma questão de saúde, e devidamente comprovado, possa pedir a outra pessoa que leve a sua refeição, no caso uma marmita, desde que o cartão do impossibilitado será passado na catraca e debitado o seu crédito.

Formas de Contatos:

Coordenadoria: 35 3829 1207
Arrecadação: 35 3829 5298
Setor de nutrição/secretaria: 35 3829 1593
Email: alimentacao.praec@ufla.br

Locais e formas de acesso ao serviço:

No site oficial da Praec. Na secretaria do Restaurante Universitário. Nos quadros informativos disponíveis fora e dentro do restaurante